Des clients en retard de paiement ? Utilisez ce modèle de lettre de relance pour facture impayée pour votre première relance !
Lorsqu’un client ne règle pas une facture à la date prévue, une relance écrite est la première étape pour rappeler l’échéance en toute courtoisie.
3 conseils avant d’envoyer la lettre :
- ⏳ Attendez 3 à 5 jours après la date d’échéance.
- 👀 Vérifiez que la facture a bien été envoyée.
- 🤝 Restez courtois : il peut s’agir d’un simple oubli.
✉️ Modèle de lettre de relance (1ère échéance) à copier-coller :
[Votre nom / entreprise]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
[Nom du client]
[Adresse du client]
À [Ville], le [Date]
Objet : Relance pour facture n°[Numéro de la facture] arrivée à échéance
Madame, Monsieur,
Sauf erreur de notre part, la facture n°[Numéro] d’un montant de [Montant €], émise le [Date], et arrivée à échéance le [Date d’échéance], n’a pas encore été réglée.
Nous vous remercions de bien vouloir procéder à son règlement dans les plus brefs délais.
Vous trouverez ci-joint une copie de ladite facture pour référence.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de difficulté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
[Signature]
Questions fréquentes en lien avec le sujet
1. Quand envoyer la 1ère lettre de relance pour facture impayée ?
3 à 5 jours après l’échéance.
2. Dois-je joindre la facture non payée à la lettre de relance ?
Oui, c’est même recommandé.
3. Faut-il envoyer la lettre par mail ou courrier ?
Un simple mail suffit pour une 1ère relance mais vous pouvez aussi choisir de l’envoyer par voie postale.
4. Combien de relances avant une mise en demeure ?
En général 2 à 3.
5. Puis-je relancer mon créancier par téléphone ?
Oui, mais en complément du mail contenant la preuve écrite de la relance.
6. Que faire si le client ne répond pas après l’envoi de la relance ?
Attendez 3 jours puis envoyez une deuxième relance plus ferme.
7. Puis-je appliquer des pénalités ?
Oui, à condition de les avoir préalablement précisées dans vos CGV.
8. Dois-je garder une trace qu’une relance a été effectuée ?
Oui, il s’agit d’une preuve en cas de litige.
9. Existe-t-il des outils pour automatiser la création de lettres de relance ?
Vous pouvez utiliser des logiciels de facturation comme Spendesk ou IpaidThat.
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