Responsable de la communication

Pourquoi faire appel à un Responsable de la communication ?

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Faire appel à un Responsable de la communication est essentiel dans de nombreuses situations pour une entreprise. 

Ce métier est très proche de celui de Responsable Marketing digital. Aujourd’hui, impossible en effet de communiquer sans tenir compte d’internet et des nouveaux moyens de communication (TIC.). De nombreuses missions se recoupent entre ces deux profils de managers. Un Responsable de Communication pourra ainsi vous aider à trouver des leads et générer des opportunités commerciales. 

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Voici quelques autres exemples de situations pour lesquelles vous pourriez bien avoir besoin de ses services :

1. Lorsqu'une entreprise lance un nouveau produit ou service, elle doit communiquer en avance pour générer de l'intérêt et prévenir les clients potentiels de l’arrivée d’une nouvelle offre sur son marché. La création et l’animation d’un planning éditorial à destination des équipes marketing pourront ainsi faire partie des missions inhérentes au lancement de l’offre. 
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2. En cas de crise, qu'elle soit liée à un problème de produit, une controverse publique ou une catastrophe naturelle, une communication rapide et transparente est impérative pour gérer la situation et prévenir un éventuel bad buzz. 💥 Le Responsable de la Communication endosse alors la casquette de Manager des prestataires en charge des réseaux sociaux. Il ordonne des actions de communication à grande échelle pour tenir informés en temps réel les utilisateurs de la marque.
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3. Lorsqu'une entreprise souhaite étendre ses activités à l'international, elle doit adapter sa communication aux marchés locaux. Un Responsable de la communication gérera avec son équipe d’assistants les traductions et les adaptations culturelles.
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4. Renforcement de la politique de communication interne. Un Responsable de la communication pourra par exemple vous proposer de nouveaux outils de communication permettant d’organiser facilement vos réunions et de centraliser l’information tout en préservant vos données confidentielles.

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Les missions d’un Responsable de la communication

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Le Responsable de la communication veille à la cohérence et à l'efficacité de la communication interne et externe d'une entreprise. Ses missions sont vastes et variées, et peuvent être regroupées en 4 catégories distinctes :

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1. La définition de la stratégie de communication

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Pour définir la stratégie de communication de votre entreprise, le Responsable de la communication doit d’abord comprendre les enjeux, votre marché, vos clients et bien sûr, vos concurrents…

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Il définit les principaux objectifs à atteindre. Par exemple : 

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• Amélioration de la notoriété,

• Transmission d’une meilleure image de marque,

• Fluidification des échanges,

• Centralisation de l’information,

• L’optimisation du parcours clients et du tunnel de vente en ligne,

• etc. 

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Puis, il répond aux interrogations suivantes concernant la cible : 

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• À qui l'entreprise souhaite-t-elle s'adresser ? Clients, prospects, partenaires, employés, etc.

• Quels sont les messages que l'entreprise souhaite faire passer auprès de la cible ?

• Quels sont les canaux et outils les plus adaptés pour le transfert de l’information et faire passer les messages clés ?

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2. La mise en place d’un plan d’actions efficace et rentable

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Le Responsable de la Communication élabore un plan d’action une fois la stratégie validée par la Direction. 

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Les tâches à exécuter seront confiées par ses soins aux équipes marketing et commerciales. Il pourra notamment s’agir de : 

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• Créer ou relire des contenus externalisés comme des articles de blog, des communiqués de presse, des brochures, etc.

• Revoir la charte graphique (logo, couleur, typographie, visuels, …) et aligner avec elle les nouveaux supports de communication.

• Organiser des événements en lien avec le service événementiel (conférences de presse, salons professionnels, portes ouvertes, etc).

• Gérer les réseaux sociaux et diffuser du contenu,

• Mesurer l'impact des actions de communication.

• Piloter des projets digitaux comme la refonte du site internet ou son optimisation.

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Bon à savoir 💡

Le métier de Responsable de la communication est en constante mutation, influencé par l'évolution rapide des technologies et l'émergence de nouveaux médias. Cette dynamique oblige les professionnels de la communication à rester constamment à l'affût et à s'adapter aux nouvelles tendances pour rester efficaces dans leur domaine.

La pro activité dans l'exploration et l'exploitation de ces nouveaux canaux permettra de maximiser l'impact de leurs stratégies de communication. L’évolution des attentes et des comportements utilisateurs obligent également à réévaluer les approches pour rester pertinent et parvenir à engager le public cible. 

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3. L’analyse des résultats 

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Le Responsable de la Communication s’intéresse à différents indicateurs qu’il décide de suivre et qui vont permettre de mesurer l’audience et la rentabilité générée par les supports de communication développés et diffusés auprès de la cible.

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Qu’il s’agisse de retombées presses ou de l’engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux, le Responsable de la communication pourra adapter la stratégie en conséquence et ajuster le plan d’action. Il fait en sorte de garantir un ROI positif et maximise les résultats.

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4. La gestion des relations

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La gestion des relations fait partie intégrante de la stratégie de communication d’une entreprise. Elle englobe divers aspects, comme la gestion des relations avec la Presse. Ce type d’actions vise à maintenir une relation fructueuse et mutuellement bénéfique avec les médias, comme avec chaque partenaire.

Mais la gestion des relations ne s’arrête pas aux frontières de l’entreprise. La communication interne est une responsabilité importante du Responsable de la communication, chargé de :

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• Informer les employés sur les différentes actualités de l'entreprise, 

• Diffuser des informations RH 

• Plus globalement : maintenir un haut niveau de communication en interne.

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Salaire d’un Responsable de la communication

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Voici un aperçu de fourchettes de salaire selon l'expérience :

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💰 Junior (0 à 2 ans d'expérience) : 2 500 € à 3 500 € bruts par mois

💰💰 Confirmé (2 à 5 ans d'expérience) : 3 500 € à 4 500 € bruts par mois

💰💰💰 Senior (plus de 5 ans d'expérience) : 4 500 € à 5 500 € bruts par mois

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Notez qu’en plus du salaire fixe, les Responsables de la communication salariés peuvent également percevoir des primes, des bonus et des avantages en nature comme une mutuelle, une prévoyance, un 13e mois, une prime de vacances, des RTT, un véhicule de fonction qu’il faudra entretenir, etc.

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🕺 Pour contourner ces charges fixes, vous pouvez, en tant que dirigeant, vous tourner vers une solution toute simple : L’externalisation de vos fonctions support.

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Qualités et compétences 

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• Communication écrite et orale,

• Marketing et publicité,

• Maîtrise d’outils et logiciels,

• Lecture cahier des charges,

• Installation de solutions cloud,

• Design de visuels,

• SEO, SEA et Réseaux sociaux,

• Graphisme et création visuelle,

• Web et réseaux sociaux,

• Gestion de projet,

• Relations publiques,

• Relationnel / capacité à travailler en équipe,

• Maîtrise de l’anglais,

• Rigueur,

• Sens de l'initiative et de l’innovation,

• Créativité innée.

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Formation et diplômes requis pour être Responsable de la communication

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Il n'existe pas de parcours type pour devenir Responsable de la communication, mais plusieurs formations et diplômes peuvent aider à acquérir les compétences nécessaires.

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• DUT Information-Communication

• BTS Communication

• BTS en marketing digital

• Bachelor Communication digitale

• Licence en communication

• Licence en marketing 

• Master en communication

• Master of Science Marketing Digital & E-business

• MBA en communication

• École de commerce avec spécialisation en communication

• École de journalisme

• IEP