En tant que chef d’entreprise et quel que soit votre cœur de métier, votre objectif principal est d'augmenter les ventes liées à votre activité. Pour y parvenir, il existe un certain nombre d'outils et de logiciels que vous pouvez utiliser pour optimiser votre gestion commerciale et faciliter votre travail.
Dans cet article, nous allons passer en revue quelques-uns des outils utilisés le plus souvent par une assistante commerciale !
1. Hubspot : le joujou de l’assistante commerciale
Hubspot est un logiciel tout-en-un qui combine un CRM, une plateforme de marketing entrant et une suite de vente. Il est très populaire auprès des assistantes commerciales pour son interface utilisateur conviviale et son efficacité à gérer tous types de prise de contacts (clients, prospects, fournisseurs…)
Hubspot centralise toutes vos informations liées à votre carnet clients ! Ce qui facilite le suivi et leur engagement. Il offre également un certain nombre d'outils d’inboundmarketing pour vous aider à générer des leads et convertir, comme :
Marketing Hub qui permet de créer de landing pages et des formulaires, ou encore de planifier des campagnes emails.
Sales Hub pour planifier tous vos rendez-vous, gérer la création de devis et gérer des tâches.
Service Hub tout particulièrement conçue pour les équipes de service client et qui permet de gérer les demandes d'assistance, les tickets, les retours, les FAQ, etc.
CMS Hub est un système de gestion de contenu. Il vous aidera à optimiser votre référencement.
Et enfin HubSpot CRM, bien pratique pour suivre l'historique des interactions avec vos contacts, ou pour synchroniser vos données avec vos autres outils.
Ses avantages :
Interface utilisateur conviviale.
Centralisation des informations clients.
Outils de marketing entrant intégrés.
Ses inconvénients :
Coût un peu élevé, bien que dans la moyenne du marché (environ 500 euros HT par mois en formule Pro).
Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles qu'en optant pour des offres premium (segmentation et personnalisation des emails, par exemple).
La prise en main s’avère souvent complexe pour les néophytes.
2. SendingBlue : pratique pour l’assistante commerciale en charge de vos campagnes emails
SendingBlue est une plateforme de marketing automation qui permet à votre assistante commerciale ou à une assistante adv de gérer vos campagnes marketing (e-mail, SMS, …).
L’outil propose des fonctionnalités avancées de segmentation de la clientèle. Cela vous permet donc d’affiner vos campagnes et d’envoyer des messages ciblés en fonction des caractéristiques de vos clients.
Ses avantages :
Fonctionnalités avancées de segmentation de la clientèle.
Possibilités de personnalisation très intéressantes.
Coût raisonnable par rapport à ses concurrents.
La version gratuite permet d’accéder à de très nombreuses fonctionnalités !
Ses inconvénients :
La création de landing pages est assez limitée.
Les rapports sont moins détaillés que ceux de certains concurrents.
Le nombre d’envois quotidiens est limité à 300 en version freemium.
3. Mailchimp : l’alternative de SendingBlue
Mailchimp est un outil de marketing automation très populaire auprès des assistantes commerciales. Il offre, comme ses concurrents, une variété de fonctionnalités utiles pour gérer et automatiser vos campagnes marketing par e-mail. Vous pourrez demander à votre assistante commerciale d’utiliser Mailchimp pour créer une newsletter, bien que ce ne soit pas là une mission récurrente de sa fiche de poste.
Pour tout ce qui est communication online, demandez plutôt à une assistante en communication de vous accompagner ! 😉
Ses avantages :
Création de newsletters et de landing pages personnalisées à l’extrême.
Nombreuses intégrations tierces.
Coût abordable pour les petites entreprises.
Ses inconvénients :
Les plans gratuits sont limités en termes de fonctionnalités.
Certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux plans payants plus chers.
Pas assez rigoureux dans le contrôle des spams.
4. Waalaxy : pour l’assistante commerciale branchée sur LinkedIn…
Waalaxy a remplacé ProspectIn’. Cet outil est un outil de prospection LinkedIn. Il est possible de contacter 100 personnes par semaine gratuitement ! L’objectif de Waalaxy est d’automatiser vos séquences d’email un outil de marketing automation axé sur le référencement naturel. Il permet à une assistante commerciale de gérer vos campagnes SEO pour améliorer le classement de votre site web dans les résultats de recherche et surveiller ses performances.
Ses avantages :
Automatiser vos campagnes emails facilement et sans compétence particulière
Prospection multicanale.
Import facile depuis un fichier CSV.
Ses inconvénients :
Ne couvre pas tous les aspects du marketing digital.
Nombreux bugs relatés (envoi de mails en double / envoi d’une séquence entière alors que la planification est prévue sur plusieurs jours, etc.).
Services techniques pas toujours suffisamment qualifiés .
UX trop enfantin et pas assez pro…
Limite de l’import à 1000 prospects.
5. Axonaut : un outil de gestion français et pas cher !
Axonaut est un ERP en mode Saas français. Cette solution tout-en-un est parfaite pour les petites entreprises ! Avec lui, votre assistante commerciale pourra gérer ses tâches administratives et commerciales en quelques secondes. Il combine des fonctionnalités de CRM, de facturation et de gestion de projet en un seul endroit. Axonaut facilite en outre la gestion de la précomptabilité et des finances.
Ses avantages :
Plateforme tout-en-un pour les petites entreprises.
Fonctionnalités avancées de comptabilité et de finances.
Fonctionnalités de CRM et de gestion de projet intégrées.
Très abordable ! (50 € HT par mois en formule sans engagement, 35 € HT par mois sur un an et 30 € HT par mois si vous souscrivez à l’offre pour 2 ans).
Logiciel made in France.
Ses inconvénients :
Pas de personnalisation possible.
Non adapté aux ETI et aux grands comptes.
6. Salesforce : la force commerciale tranquille…
Logiciel de CRM très connu, il sera rapidement pris en main par votre assistante commerciale. Il permet bien sûr de gérer votre portefeuille clients, mais aussi de capter des opportunités de vente. Avec Salesforce, gérez vos contrats et la création de rapports en toute tranquillité. Aussi réputé pour ses capacités de personnalisation, vous aurez la possibilité de créer des flux de travail personnalisés pour répondre à des besoins bien spécifiques.
Ses avantages :
Fonctionnalités de CRM avancées.
Belles capacités de personnalisation.
Compatibilité et connexion avec d'autres logiciels de vente.
Ses inconvénients :
Coût élevé en formule pro.
Difficile à utiliser pour les utilisateurs novices.
7. Sellsy : l’outil de gestion commerciale tout-en-un
Sellsy est un outil de gestion de relation client (CRM) qui offre une gamme de fonctionnalités sympathiques pour aider votre assistante commerciale à augmenter les ventes de votre entreprise.
Ses avantages :
Plateforme tout-en-un pour les petites entreprises.
Fonctionnalités avancées pour la gestion de projet et de tâches.
Fonctionnalités de facturation et de suivi des ventes intégrées.
Ses inconvénients :
Peut être coûteux pour les petites entreprises en croissance.
Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles qu'en optant pour des offres business.
SalesSeek est un outil de gestion de relation client (CRM) qui offre des fonctionnalités de gestion de contacts, de ventes, de marketing et de service client. Il est conçu pour aider les entreprises à suivre et gérer leur pipeline de ventes. Vous pouvez là encore automatiser vos processus de marketing et fournir un service client efficace.
Ses avantages :
Fonctionnalités de marketing automatisées avancées.
Intégration avec de nombreuses autres applications et outils.
Rapports et analyses en temps réel pour un suivi précis de l'activité commerciale.
Ses inconvénients :
Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
Peut être coûteux pour les petites entreprises.
9. Teamleader : pour les assistantes commerciales et les TPE ambitieuses !
Teamleader est un outil de gestion d'entreprise tout-en-un qui comprend des fonctionnalités de CRM, de facturation, de gestion de projet et de suivi du temps. Il est conçu pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus, à automatiser leurs tâches et à améliorer leur collaboration interne.
Ses avantages :
Plateforme tout-en-un idéale pour les petites entreprises avec une trésorerie suffisante.
Fonctionnalités avancées pour la gestion de projet et de tâches.
Intégration avec de nombreuses autres applications et outils.
Ses inconvénients :
Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
En conclusion, il existe de nombreux outils capables de booster vos ventes et votre chiffre d’affaires. Encore faut-il savoir s’en servir… Bien que la plupart soient plutôt simples à maîtriser, cela nécessite toujours de sacrifier du temps que vous peinez déjà à trouver…
L’objectif d’un business n’est pas d'épuiser son dirigeant.
Une assistante commerciale est là pour vous permettre de maintenir le cap sur ce qui compte le plus : le cœur de votre métier. Cette collaboratrice en freelance pourra intervenir chez vous quelques heures par semaine ou par mois.
Elle sera remplacée en moins de 48 heures en cas d’arrêt maladie par notre réseau de prestataires freelances ! La continuité de services est systématiquement assurée.
Les outils présentés dans cet article peuvent tous être paramétrés par nos assistantes. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les entreprises ont l’embarras du choix… Avant de vous positionner (voire de vous engager longtemps) sur l’un d’entre eux, demandez à une assistante commerciale de définir lequel correspond le mieux à vos besoins.
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