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La gestion commerciale est un ensemble de processus et d'activités visant à gérer efficacement les opérations commerciales d'une entreprise. Elle englobe un large éventail de fonctions liées à la vente, à la distribution, à la gestion des stocks, à la gestion des clients, à la facturation et parfois à certains aspects de la gestion et de la comptabilité.
L'objectif principal de la gestion commerciale est avant tout d'optimiser les ventes et la relation clients et d'améliorer la rentabilité globale. Une bonne gestion commerciale se reflète à travers la satisfaction client et la capacité à réaliser des ventes additionnelles.
Voici les principales composantes de la gestion commerciale :
Gestion des ventes : qui implique la planification et le suivi des activités de vente, y compris la prospection de clients, la négociation de contrats, la prise de commandes et la gestion des relations.
Gestion des stocks : autrement dit, le maintien d’un niveau optimal de produits en stock pour répondre à la demande tout en évitant les surstocks ou les pénuries...
Gestion des clients : et notamment la gestion des bases de données clients, des plaintes et des retours, et des stratégies de fidélisation.
Facturation et comptabilité : cela comprend la création de factures, le suivi des paiements, la gestion des comptes clients et la comptabilisation de toutes les transactions commerciales.
Gestion des fournisseurs : négociation des contrats d'approvisionnement, suivi des livraisons, gestion des paiements aux fournisseurs font partie de la gestion commerciale en général.
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Voici un aperçu de 3 tarifs proposés par 3h18 pour 3 profils différents qui vous permettront de vous faire une idée générale plus précise du budget associé à votre projet d’externalisation !
Ces tarifs sont des exemples.
Gardez bien en tête le fait qu’un entretien diagnostic est indispensable pour définir avec précision vos différents besoins et décider quel sera le meilleur profil d’intervenant vous concernant (et donc les coûts associés).
Et si vous commenciez par un Diagnostic Flash de votre gestion commerciale ?
Vous ne savez pas où en est votre entreprise par rapport aux outils de pilotage commercial et financier ?
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Vous n'avez pas encore digitalisé vos process de lead geneation et de nurturing clients et vous vous interrogez sur l'opportunité de le faire ?
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Vous aimeriez impulser une culture de la satisfaction clients auprès de vos N-1 ?
Nos Directeurs commerciaux experts 3H18 sont là pour effectuer un audit des 20 points de contrôle classiques d'une entreprise et réaliser des recommandations très opérationnelles et pragmatiques.
Vous bénéficierez d’un rapport d’audit détaillé et pourrez à l'issue de ce travail d'un à deux jours décider de réaliser seul ce plan d’action ou de le confier à nos équipes.
Ne laissez pas passer votre chance !
Quels sont les salaires des métiers de la Gestion commerciale ?
Des salaires très variables en fonction des métiers…
Postes ADV spécialisés : salaire potentiellement supérieur selon entreprise et région.
Prestations d’un freelance spécialisé dans la gestion commerciale
Les freelances sont généralement payés en fonction de contrats ou de missions spécifiques, et leur rémunération peut être calculée de différentes manières :
Selon le tarif horaire ou journalier : de quelques dizaines d'euros à plusieurs centaines d'euros par heure ou par jour.
Au forfait : en fonction de la complexité du projet, de la durée estimée et des exigences.
Le salaire d'un freelance peut varier d'un mois à l'autre en fonction du nombre de projets en cours. Certains mois peuvent être très fructueux, tandis que d'autres peuvent être plus calmes en termes de revenus.
De nombreux freelances, qu’ils soient assistants ou managers, choisissent de rejoindre des entreprises de mise en relation telles que 3h18 pour faciliter leur accès à des missions et clients potentiels, être formés, coachés techniquement et avoir la garantie d'être payés chaque mois. Les entreprises ont également tout à y gagner pour qu’elles s’épargnent la peine de devoir rechercher le meilleur profil pour satisfaire leurs besoins.
→ Consultez notre liste complète des avantages de l’externalisation administrative et les étapes détaillées pour mener à bien votre projet !
Quel diplôme et études choisir pour devenir un expert en Gestion commerciale ?
Pour devenir un expert en gestion commerciale, il existe plusieurs diplômes et parcours d'études pouvant aider à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires. Le choix du diplôme dépendra de vos objectifs et de la profondeur de l'expertise que vous souhaitez atteindre.
Voici quelques diplômes et expériences que vous pouvez viser pour prétendre au statut d’expert en gestion commerciale 🙋♂️🙋♀️ :
Bachelor en Gestion / Commerce
Master en Gestion ou en Commerce
MBA (Master of Business Administration)
Diplôme en Gestion des Ventes ou en Marketing
Certifications professionnelles
Cours en ligne et formations continues
Stages et expériences pratiques
BON À SAVOIR
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il est de plus en plus évident que développer ses ventes sans posséder une connaissance solide en marketing numérique est devenu une mission impossible.
L'une des clés pour y parvenir réside dans la complémentarité des différents leviers du marketing digital. Les stratégies qui intègrent efficacement le Search Engine Advertising (SEA), le Search Engine Optimization (SEO), le Growth Hacking, l'outbound marketing et l'inbound marketing obtiennent souvent les meilleurs résultats. 🔎
Qualités et compétences à développer pour une Gestion commerciale efficace !
QUALITES
Communication
Empathie
Sens de la négociation
Force de persuasion
Adaptabilité
Gestion du temps
Esprit d'équipe
Résolution de problèmes
Orientation résultats
COMPETENCES
Gestion de la relation Client (CRM)
Capacité d’analyse de données
Stratégie de vente
Connaissance du marché
Maîtrise d’outils digitaux
Gestion des stocks
Promotion des ventes.
Gestion financière
Leadership
Quels sont les secteurs concernés par la Gestion commerciale ?
On retrouve les métiers de la Gestion commerciale dans de nombreux secteurs... Les commerces de détail (magasins physiques et en ligne), les industries, toutes les entreprises de services (secteur de l’IT, du tourisme, de la construction, …) sont susceptibles de développer une équipe commerciale.
On retrouve également de nombreux commerciaux dans les domaines de l’automobile, de l’agroalimentaire ou encore de l’immobilier.
En revanche, en ce qui concerne les TPE et PME, le manque de moyens pourra freiner la constitution d’une force de vente.
3 logiciels de Gestion commerciale indispensables
1. CRM (Customer Relationship Management) : ces logiciels, comme Hubspot, Sellsy, Axonaut ou Salesforce, aident à personnaliser les interactions avec les clients, automatisent les processus de vente et permettent d’analyser les données client.
2. Logiciels de prospection et de fidélisation : ils permettent aux entreprises de cibler efficacement de nouveaux clients. Exemples : Mailchimp, Zoho, Salesforce, ActiveCampaign, HubSpot...
3. Logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement : ces logiciels permettent d’optimiser chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, de la production à la livraison. Ils améliorent la visibilité sur les flux de produits. Par exemple : Oracle, SAP IPB, BM Sterling Supply Chain Suite...
Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?
Voici quelques hypothèses d’évolution possibles pour les personnes désireuses de faire carrière dans la Gestion commerciale :
Représentant des ventes → Gestionnaire des ventes.
Gestionnaire des ventes → Directeur commercial.
Responsable de compte clé.
Analyste de données commerciales senior.
Responsable des achats.
Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement.
Sachez que certaines personnes choisissent de créer leur propre entreprise de vente ou de conseil en gestion commerciale et donc d’évoluer vers le freelancing. Si vous craignez de devoir trouver seul vos clients, pourquoi ne pas intégrer un réseau tel que le nôtre ? 😉
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