La gestion des appels téléphoniques peut vite devenir une charge importante pour les entreprises…
Saviez-vous que 62% des clients ne rappellent jamais après un premier appel sans réponse ? 😱
Que ce soit pour les appels entrants (service client, prise de RDV, support…) ou les appels sortants (relance commerciale, suivi de dossier, enquêtes…), chaque appel compte.
Externaliser cette fonction, c'est :
✅ Réduire les coûts
✅ Améliorer l’expérience client
✅ Augmenter la productivité interne
✅ Maximiser les opportunités de vente
Ne laissez plus vos prospects et clients sans réponse !
Pourquoi externaliser la gestion de vos appels ?
Manquer un appel, c'est peut-être perdre un client ! L'externalisation de votre gestion des appels avec 3h18, c'est l'assurance d'un service professionnel, réactif et adapté à vos besoins.
✅ Optimisation des coûts
Un standard téléphonique interne implique des charges fixes importantes (salaires, formations, infrastructures). Avec 3h18, vous bénéficiez d'un service flexible et performant, sans surcoût inutile.
✅ Disponibilité et réactivité accrues
Nos assistantes commerciales sont qualifiées et prennent en charge vos appels selon vos besoins, y compris en dehors des horaires de bureau. Plus de clients laissés sans réponse !
✅ Expérience client améliorée
Nos professionnels formés à la relation client assurent un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et une image premium pour votre entreprise.
✅ Concentrez-vous sur votre cœur de métier
En nous confiant la gestion de vos appels, vous libérez du temps pour ce qui compte vraiment : développer votre activité.
✅ Flexibilité sur-mesure
Standard externalisé à temps plein ou partiel ? Volume d’appels fluctuants ? Nous nous adaptons à vos besoins.
Combien coûte l'externalisation téléphonique ?
Avec 3h18, un assistant dédié coûte 53€ HT de l’heure. 💰
Que contient l’externalisation de mes appels téléphoniques ?
L’externalisation de tes appels téléphoniques peut inclure plusieurs services :
✅ Accueil téléphonique personnalisé
✅ Prise de messages et transmission par mail/SMS
✅ Gestion des rendez-vous et agenda
✅ Service client et support technique
✅ Qualification des demandes avant transfert
✅ Relance commerciale et prospection
✅ Prise de RDV pour les commerciaux
✅ Suivi client et enquêtes de satisfaction
✅ Relance de factures ou dossiers administratifs…
Comment externaliser votre accueil téléphonique avec 3h18 ?
1️⃣ Définissez vos besoins
Quels types d’appels souhaitez-vous externaliser (prospection, support client, rendez-vous) ? Quels sont vos horaires de prise en charge ?
2️⃣ Obtenez un devis personnalisé en quelques clics…
Nous nous imprégnons de votre entreprise pour assurer un service fluide, homogène et aligné avec votre image de marque.
4️⃣ Profitez immédiatement d’un suivi de qualité
Nous définissons ensemble des indicateurs de performance et organisons des points réguliers pour garantir votre satisfaction.
Ne laissez plus vos appels sans réponse et boostez votre productivité !
Pourquoi choisir 3h18 pour l’externalisation de mes appels téléphoniques ?
Critère
CDD/CDI ★☆☆
Rigidité & délais longs
Intérim ★★☆
Solution intermédiaire
3h18 ★★★
Flexible & rapide
Délai de mise en place
Recrutement en 3 mois ★☆☆Peu rapide
Mise en œuvre en 2 mois ★★☆Moyennement rapide
Mise en œuvre en 48 heures ★★★Très rapide
Qualité des profils
Compétences des profils aléatoires ★☆☆Aléatoire
Compétences des profils aléatoires ★☆☆Aléatoire
Profils expérimentés, sélectionnés et validés ★★★Sécurisé
Flexibilité
Pas de flexibilité ★☆☆Faible
Flexibilité limitée selon les contrats ★★☆Moyenne
Forte flexibilité avec arrêt possible chaque mois ★★★Élevée
Volume horaire
Durée contractuelle impossible sous 24h par semaine ★☆☆Rigide
Durée mensuelle fixe ★★☆Partiellement flexible
Durée variable, ajustable chaque semaine selon vos besoins ★★★Flexible
Coûts
Coûts fixes : salaire, charges et avantages divers ★☆☆Coût fixe
Coûts fixes : salaire, charges et frais d’agence ★★☆Coût intermédiaire
Coûts variables : paiement à l’heure, sans charges ni frais annexes ★★★Coût maîtrisé
Heures improductives
Paiement des heures improductives : OUI ★☆☆Peu optimisé
Paiement des heures improductives : OUI ★☆☆Peu optimisé
Paiement des heures improductives : NON ★★★Optimisé
Remplacement en cas d’absence
Remplacement en cas de maladie : NON ★☆☆Non inclus
Remplacement en cas de maladie : NON ★☆☆Non inclus
Remplacement en cas de maladie : OUI ★★★Inclus
Contactez-nous dès maintenant et libérez-vous de la gestion des appels.
✓ Des professionnels opérationnels chez vous en 48H00 ✓ Pas de recrutement, pas de gestion du personnel, pas de risque... ✓ Vous ne payez que le temps nécessaire et êtes enfin bien entourés !
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