Résumé de ce que vous allez découvrir dans cet article :
✅Les services généraux sont aussi appelés services d'intendance ou de maintenance.
✅Ils garantissent un environnement de travail sécurisé et fonctionnel en gérant de nombreuses missions.
✅L'externalisation de ces services offre de nombreux avantages, notamment en termes de :
flexibilité,
efficacité
réduction des coûts.
✅Nous vous donnons des pistes pour optimiser vos Services Généraux, alors lisez la suite ! 😉
Définition des services généraux
Les services généraux désignent l'ensemble des activités et des services nécessaires au bon fonctionnement quotidien d'une entreprise et de gestion administrative, mais qui ne sont pas directement liés à son cœur de métier.
Ils englobent un large éventail de fonctions destinées à soutenir les opérations principales de l'organisation et à assurer un environnement de travail optimal pour les employés.
Les services généraux œuvrent pour la sécurité des biens et des personnes sur le lieu de travail.
🤔 Vous vous demandez si votre service de maintenance est suffisamment efficace ou si l’organisation actuelle pourrait être plus fluide ? Demandez un diagnostic flash.
Qui gère les services généraux d’une entreprise ?
L’intitulé du poste encadrant ce service se retrouve sous différentes appellations :
Gestion des véhicules de l'entreprise en cas flotte (veille des échéances entretien et contrôle technique + nettoyage courant : pression des pneus, mise à niveaux des liquides, 💦etc.)
Services d'entretien :
Nettoyage des locaux (utilisation de machines spécifiques : ponceuse, shampouineuse, nettoyeur haute-pression, …)
Gestion des déchets (évacuation vers déchetterie, communication avec les filières de traitement appropriés, respect des normes et règles de collecte en vigueur.)
Services informatiques (dans certains cas) :
Support technique et maintenance des équipements informatiques.
Gestion des réseaux et des infrastructures IT.
Gestion des services aux employés :
“Cantine” ou restauration d'entreprise.
Espaces de détente et de loisirs.
Comment bien gérer les services généraux de son entreprise ?
Gérer les services généraux de son entreprise implique d’être sur tous les fronts !
Voici quelques tips (sous forme de tableau) pour mieux vous en sortir et optimiser vos Services Généraux : 😉
Conseils
Détails
Planification / Organisation
Conseil n°1 : Analysez régulièrement les besoins de votre entreprise en termes de services généraux (entretien, sécurité, gestion des espaces, etc.).
Conseil n°2 : Affichez un plan détaillé qui inclut les tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles, ainsi que les responsables de chaque tâche dans chaque bureau des services généraux.
Gestion des Fournisseurs
Conseil n°1 : Choisissez des fournisseurs de services fiables en réalisant des appels d'offres si nécessaire.
Conseil n°2 : Négociez les contrats notamment en termes de délai ou de tarifs, ou faites-vous aider pour le faire.
Optimisation des Coûts
Conseil n°1 : Suivez et analysez les dépenses liées à l'entretien et autres, besoin en fournitures pour identifier les domaines où des économies peuvent être réalisées. Assurez-vous que les dépenses soient toutes justifiées !
Conseil n°2 : Mettez en œuvre des initiatives d'efficacité énergétique pour réduire les coûts de fonctionnement. Par exemple :
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