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Responsable de Service

Entourez-vous d’un Responsable de service RH, Gestion ou Commercial attitré et renforcez votre organisation ! Déléguez la supervision des tâches opérationnelles pour vous recentrer sur votre cœur d’activité. Entourez-vous d’un Manager opérationnel qui saura décliner votre stratégie sur le terrain.

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Fiche métier

Salaire :
de 40 000 € à 80 000 €
Diplôme minimale / Etudes :
Bac +3 minimum
Lieu d’exercice / Secteur d’activité :
Divers secteurs
Qualités / Compétences :
Leadership, organisation, résistance au stress, capacité à prioriser
Evolutions de carrière :
Directeur, Entrepreneur

Fiche métier

Salaire :
de 40 000 € à 80 000 €
Prestations d’un intervenant 3h18 :
Entre 600 et 900 € hors taxe / jour de travail
Diplôme minimale / Etudes :
Bac +3 minimum
Lieu d’exercice / Secteur d’activité :
Divers secteurs
Qualités / Compétences requises :
Leadership, organisation, résistance au stress, capacité à prioriser
Evolutions de carrière :
Directeur, Entrepreneur

Le rôle principal d'un responsable de service au sein d'une entreprise ou toute autre organisation est de prendre en charge la gestion opérationnelle au sein d’un service de votre entreprise. Contrairement au Directeur, qui se concentre davantage sur la prise de décision stratégique, le responsable de service est chargé de mettre en œuvre ces stratégies au niveau opérationnel. 

Les responsables de service se différencient par leur capacité à manager et donc recruter, animer, féliciter et encourager mais aussi sanctionner ou licencier. Le responsable de service peut aussi bien être responsable de votre service RH, que de votre service administratif, achats, informatique ou encore de votre service commercial !

Leurs missions comprennent généralement :

En plus de ces missions essentielles, un Responsable de service est chargé de favoriser un environnement de travail positif au sein du département dont il a la gestion, de promouvoir la collaboration au sein de l'équipe, et de maintenir une culture d'entreprise cohérente avec les valeurs et les objectifs de l'organisation.

Le Responsable de service joue souvent un rôle de mentor car il guide le développement professionnel de ses collaborateurs et les aide à atteindre leur plein potentiel au sein de l'entreprise.

Enfin, il doit être en veille en permanence quant aux évolutions de son secteur et aux opportunités d'innovation. 

Retrouvez quelques experts métiers

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Responsable de Service

Notre solution d’externalisation vous permet de vous libérer du temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, tandis que nous nous occupons de votre gestion administrative et du pilotage de projets. Envisagez les possibilités offertes par ce temps supplémentaire :

💰Optimisation de vos opérations,

🚀Développement de vos activités,

📈Amélioration de votre rentabilité…

Quelques heures par semaine ou par mois, faire appel à un Responsable de service à temps partagé vous permettront d'améliorer le pilotage de votre opérationnel. 

Que contient mon premier appel ?

Cet échange téléphonique et sans engagement nous permet de :

Identifier les tâches essentielles à la croissance de votre entreprise.

Analyser votre schéma d’organisation actuel et proposer des solutions pour une gestion plus efficace !

Planifier votre diagnostic sur deux jours.

Cet appel est la première étape pour évaluer comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de croissance tout en simplifiant la gestion de votre entreprise !

Ne laissez pas cette opportunité vous échapper.

Quel est le salaire d’un Responsable de service ?

Le salaire d'un Responsable de service varie en fonction de son expérience, du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise, mais aussi de la localisation géographique (salaires plus rémunérateurs en métropole parisienne). 

Salaire d’un Responsable de service salarié (pouvant varier entre le public et le privé) :

→ Entre 30 000 et 80 000 euros net annuel.

Salaire d’un Responsable de service freelance

→ Entre 50 000 et 120 000 euros net par an (sous réserve de clients réguliers).

Quel diplôme et études choisir pour devenir Responsable de service ?

Ces études doivent bien sûr être complétées par une expérience professionnelle progressive et des compétences en leadership, en gestion et en communication.

BON À SAVOIR

Avec l'évolution du rôle du salarié en tant que client, est apparu le concept de marque employeur. Selon Pôle Emploi, cela englobe l'ensemble des aspects liés à la réputation de l'entreprise dans le domaine des ressources humaines et du recrutement. Pour une entreprise, cela signifie la capacité à construire une image attrayante pour attirer et retenir des talents.

 

Pour atteindre cet objectif, le domaine conjoint du marketing et des ressources humaines a connu une croissance significative, donnant naissance au marketing RH. Le poste de Responsable Marketing RH joue un rôle essentiel dans la création d'une image de marque cohérente et dans sa diffusion, étant donné que plus de 95% des candidats effectuent des recherches en ligne avant un entretien… 💻

 

Les qualités et compétences d’un Responsable de service efficace ! 

QUALITES

  • Leadership et capacité à motiver les équipes
  • Sens de l'organisation et de la planification
  • Prise de décision rapide
  • Excellente communication interpersonnelle
  • Capacité à résoudre les problèmes / conflits
  • Adaptabilité et flexibilité
  • Orientation vers les résultats
  • Intégrité et éthique professionnelle

COMPETENCES

  • Gestion de projet.
  • Analyse financière et budgétaire.
  • Connaissance du secteur d'activité.
  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
  • Gestion du temps et des priorités.
  • Leadership stratégique.
  • Gestion des ressources humaines.
  • Négociation et prise de décision.

Où exercer en tant que Responsable de service ?

Dans tous les secteurs !

Un Responsable de service peut exercer dans une multitude de secteurs, couvrant une large gamme d'industries. Parmi ces secteurs figurent l'agriculture, le domaine médical, l'industrie manufacturière, le secteur du commerce, la construction et le bâtiment, le secteur de l'énergie, la finance, l'immobilier, et bien d'autres encore. 

Cette diversité offre aux Responsables de service des opportunités passionnantes et variées, chacune ayant ses propres défis et opportunités à relever. La polyvalence de ce poste permet aux Responsables de service de s'épanouir dans des environnements professionnels très différents en fonction de leurs intérêts et de leurs compétences.

Sur site ou à distance ?

🏩 Avantages du travail sur site :

🏡 Avantages du travail à distance :

3 logiciels qu’un Responsable de service maîtrise

Des logiciels de gestion de projet : Ces logiciels, tels que Trello, Notion, ClickUp ou Monday, permettent de planifier, organiser et suivre les activités et tâches au sein d'une équipe ou d'un projet. Il est essentiel de les maîtriser pour travailler de manière collaborative.

Les systèmes de gestion intégrée (ERP / PGI) : Les ERP comme SAP, Oracle, ou Microsoft Dynamics sont utilisés pour gérer l’opérationnel, le commercial, la comptabilité, les ressources humaines, et d'autres aspects clés de l'entreprise…

Logiciels de gestion de la relation client (CRM) : Des plateformes telles que Salesforce, HubSpot, ou Zoho CRM sont utilisées pour gérer les interactions avec les clients, les ventes et le marketing, ainsi que pour suivre les données clients et les opportunités commerciales. Le responsable de Gestion les connaît comme sa poche !

Quelles évolutions de carrières possibles pour un Responsable de service ambitieux ?

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Pour aller vite et gagner en flexibilité.
Pour disposer de professionnels très qualifiés.
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Vous manquez de ressources

  • Difficile de recruter le bon profil

  • Besoin de compétences plus techniques
  • Un départ soudain dans vos équipes

Votre budget
est contraint

  • Vous n’avez pas besoin d’un plein temps
  • Vous ne souhaitez pas
    prendre de risque sur un CDI
  • Les coûts cachés d’un salarié vous rebutent

Vous avez besoin
de flexibilité

  • Un remplacement ou du
    renfort ponctuel
  • Une activité cyclique
    sans garantie
  • Aller vite, pas de gestion RH chronophage !
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