Étude de cas 

AFTRAL nécessitait l’aide de 3H18 pour combler les fins de contrat simultanées de personnel intérimaire. Les différents pôles d’AFTRAL observaient des dysfonctionnements qui empêchait une cadence satisfaisante au niveau du service de facturation. Un retard important sur un service clé comme la chaîne de facturation pouvait vite s’accumuler et devenir préoccupant.

AFTRAL a donc fait appel à 3H18 pour éviter un débordement et assurer la transition au niveau du recrutement.

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La méthodologie mise en place par l’assistante 3H18, Christelle Petit, adresse l’ensemble des points critiques de la PME :

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• Audit du service ciblé diagnostique et cadrage afin de comprendre le service de facturation
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• Mise en lien avec les différents pôles de l’entreprise et leurs services de pré facturation
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• Déploiement des moyens nécessaires deux personnes à temps plein en charge de la facturation
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• Mise en place d'un plan d'action sur un mode gestion de projet
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• Contrôle du planning ainsi que des heures d’intervention
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• Reporting des actions menées et présentation d’un document de synthèse

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AFTRAL a pu bénéficier d’un déploiement important de personnes compétentes, et ce dans une période où il est compliqué de recruter. Les freelances 3H18 ont permis de rattraper le retard qui s’était accumulé en terme de facturation.

Ils ont aussi dépassé le périmètre de leur mission en remontant à la source du problème, qui a été identifié et des solutions ont été proposées.

Les dirigeants ont pu suivre l’ensemble des opérations menées par 3H18 grâce à une totale transparence sur le travail effectué ainsi qu’à la remise d’un document de synthèse qui récapitule l’état d’avancement et des recommandations pour fluidifier les process de l’entreprise.

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