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Étude de cas

Apporter une force de frappe de facturation en période estivale

Leur raison d’être

L’AFTRAL Ile De France regroupe 10 centres qui commercialisent, produisent et facturent des formations dans le domaine du Transport et de la Logistique. Le groupe AFTRAL contient 6 entités AFTRAL régionales dont AFTRAL IDF.
Leurs clients sont des entreprises, des particuliers, ainsi que des institutionnels comme la Région Ile de France et Pole Emploi. En IDF, près de 1000 apprentis suivent des formations en alternance chaque année.

Les problématiques

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- Apporter une force de frappe de facturation en période estivale
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- Proposer des pistes d’amélioration pour des services en difficulté
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- Ne pas recruter et disposer d'une organisation modulable, à la hausse comme à la baisse
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Apporter une force de frappe de facturation en période estivale

Leur avis

Jacques Lebeau
Dirigeant
PME AFTRAL

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Les freelances de 3H18 ont « boosté » le service facturation alors que nous n’avions plus assez de personnel sur ce sujet, à une période où il est très difficile de recruter.
3H18 propose des compétences en temps partagé dans un modèle tres flexible qui répond parfaitement à de nombreuses situations que rencontrent les PME.
Je recommande sans hésiter !

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La solution 3h18 en détail

Le contexte

AFTRAL nécessitait l’aide de 3H18 pour combler les fins de contrat simultanées de personnel intérimaire. Les différents pôles d’AFTRAL observaient des dysfonctionnements qui empêchait une cadence satisfaisante au niveau du service de facturation. Un retard important sur un service clé comme la chaîne de facturation pouvait vite s’accumuler et devenir préoccupant.

AFTRAL a donc fait appel à 3H18 pour éviter un débordement et assurer la transition au niveau du recrutement.

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Méthodologie

La méthodologie mise en place par l’assistante 3H18, Christelle Petit, adresse l’ensemble des points critiques de la PME :

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Audit du service ciblé diagnostique et cadrage afin de comprendre le service de facturation
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Mise en lien avec les différents pôles de l’entreprise et leurs services de pré facturation
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Déploiement des moyens nécessaires deux personnes à temps plein en charge de la facturation
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Mise en place d'un plan d'action sur un mode gestion de projet
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Contrôle du planning ainsi que des heures d’intervention
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Reporting des actions menées et présentation d’un document de synthèse

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Résultats

AFTRAL a pu bénéficier d’un déploiement important de personnes compétentes, et ce dans une période où il est compliqué de recruter. Les freelances 3H18 ont permis de rattraper le retard qui s’était accumulé en terme de facturation.

Ils ont aussi dépassé le périmètre de leur mission en remontant à la source du problème, qui a été identifié et des solutions ont été proposées.

Les dirigeants ont pu suivre l’ensemble des opérations menées par 3H18 grâce à une totale transparence sur le travail effectué ainsi qu’à la remise d’un document de synthèse qui récapitule l’état d’avancement et des recommandations pour fluidifier les process de l’entreprise.

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Les chiffres clés de 3H18

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