Étude de cas 

Une société de formation vit depuis plusieurs années une croissance soutenue, mais souffre d’un retard important de ses encaissements clients (20% de son Chiffre d’Affaires).

La Direction Générale souhaite être accompagnée à la fois pour établir un diagnostic de la situation puis proposer et suivre un plan d’actions intégrant l’optimisation du système d’informations.

La direction générale a accepté l’idée d’être à la fois accompagnée par une DAF à temps partagé qui permet d’apporter son expertise en diagnostique, mise en place de process et d’ outils de recouvrement mais aussi de s’entourer d’un Office Manager Administratif spécialisé en facturation recouvrement.

• Diagnostic et cadrage avec les équipes de la société comprendre clairement les objectifs du client
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• collaboration avec les équipes comptables et adv le DAF et l’office manager travaillent main dans la main avec les équipes sur place
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• prise en main rapidement des logiciels métiers du client nécessaires pour comprendre les process et en proposer de nouveaux
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• double expertise exploitée tout au long de la mission une DAF externalisée qui apporte structuration et conseil opérationnel et l’exécution précise des méthodes et procédures préconisées par l’office manager.
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• procédures co-construites avec le client proposées pour optimiser la gestion du poste clients

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Le principal bénéfice de la solution 3h18 réside dans la double expertise exploitée tout au long de la mission : une DAF externalisée qui apporte structuration et conseil opérationnel ET l’exécution précise des méthodes et procédures préconisées – à savoir relances clients au sein même de l’équipe du client sur deux ½ journées par semaine :

. Mise en œuvre immédiate des recommandations posées par la DAF externalisée

. Sourcing et test d’outils de recouvrement menés avec l’office Manager administratif

. Plusieurs centaines de K€ recouverts après quelques semaines d’intervention

. Un tarif adapté à chaque besoin pour le client :

     1. Du conseil expert à 1.000 €HT/ j pour quelques jours et pour une mission limitée dans le temps

     2. De l’assistance opérationnelle à 150 €HT la ½ journée, quelques demi journées par semaine de façon récurrente.

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